お客様に一番近い場所で、
信頼を築く

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営業

2008年入社

PROFILE

C. K.さん

所属部署: 営業部本社 IS チーム
学歴: 環境化学科卒業

私の仕事

お客様と一番近くで関わる仕事

TCIの営業部では飛び込みの営業はなく、お客様からの情報収集や得た情報を社内外に発信するフィールドセールスと、お客様からの問合せや受注処理などの社内調整を行う内勤業務であるインサイドセールスに分かれて活動しています。内勤業務は大まかに受注処理や社内外との納期調整を行っています。
その他にも、お客様からの様々な問合せへの対応、見積処理、他部署との調整やフィールドセールスのサポート業務をしており、様々な方とのかかわりが持てる職種になります。人と関わった仕事をしたい方に向いている仕事だと思います。

仕事のやりがい

お客様の声を直接聞くことができる

営業部は、お客様と直接関わる機会が多く、いわば会社の第一印象を担う部署です。
そのため、お客様のご要望を的確に理解し、丁寧かつスピーディーに対応することを大切にしています。
日々の業務では、お客様とのやり取りだけでなく、社内各部署との調整も多くさまざまな立場の方とのコミュニケーションが欠かせません。時には、お客様からご意見やご指摘をいただくこともありますが、それらをサービス向上のための大切なお声として受け止め、関係部署と連携しながら改善につなげています。
お客様のご要望にお応えするだけでなく、プラスアルファの提案を行い、その結果としてご注文や感謝のお言葉をいただけたときには、大きな達成感があります。お客様に貢献できたと実感できる瞬間に、この仕事ならではのやりがいを感じています。

1日のスケジュール

8:30

出社、メールチェック、一日の業務確認
9:00

電話対応（問い合わせ対応）・受注処理・見積処理
11:00

大阪営業部との合同週次ミーティング
12:15

昼休憩

13:15

午前に引き続き電話対応（問い合わせ対応）・受注処理・見積処理
16:00

内勤業務（売れ筋品の調査など各自受け持っている業務対応）
17:30

帰宅

学生時代の研究テーマ

小平市における多環芳香族炭化水素(PAHs)等の定量測定

大気中の微粒子には、多環芳香族炭化水素（PAHs）と呼ばれる発がん性をもつ物質が含まれています。そこで、小平市の大気を採取しPAHsがどの程度含まれているのかを測定しました。
また、ソックスレー抽出法と超音波抽出法の2つの抽出方法を比較し、測定精度や作業時間の違いからより効率的な分析方法について検討しました。

TCIを選んだ理由

理想のキャリアを歩む先輩が、TCIを選ぶ理由に

TCIで働いている同じ学科の先輩から「職場の雰囲気が良い」と聞いたことが、TCIを知るきっかけでした。
実際に、その先輩が出産後も職場に復帰し、いきいきと活躍されている姿を見て、長く働き続けられる環境があることに大きな魅力を感じました。私自身も、ライフイベントを経ても変わらず働き続けたいという思いがあったため、その姿はとても印象的でした。化学に関わる仕事であることに加え、自分の思い描くキャリアプランにも合っていると感じ、TCIを選びました。

入社後のキャリア

入社数年目に、自身の希望で大阪営業部へ転勤しました。大阪営業部では、皆さんに温かく迎えていただき多くのことを学ぶことができました。
慣れない土地で新しい環境に飛び込んだ経験は、今振り返っても自分の大きな自信になっています。
その後、本社営業部に戻り、現在は13年目を迎えています。この間には2人の子どもの出産を経て育児休暇も取得しましたが、周囲の理解と支えに助けられ、安心してライフイベントと仕事を両立することができました。
現在は、日々の業務に加えてさまざまなプロジェクトにも携わっており、仕事の幅が広がっていることを実感しています。

MESSAGE

学生の皆様へ

営業部は、お客様に最も近い立場で関わることができる部署です。そのため、対応の一つひとつに責任もありますが、その分お客様のお役に立てたと実感できたときには大きなやりがいを感じられます。入社直後は、社外の方とのやり取りに難しさを感じることもあるかもしれませんが、私自身も支えられながら経験を積んできましたし、先輩社員がしっかりサポートしますので安心して飛び込んで来ていただければと思います。
人と関わる仕事に興味がある方、コミュニケーションを大切にしながら成長していきたい方、ぜひ一緒に働きましょう。