私の仕事
受託サービスを通じて、お客様の課題を解決する営業職
私は現在、化成品営業部に所属し、当社の受託サービスに関する営業活動を担当しています。受託サービスは大きく「少量合成」「プロセス開発」「大量製造」の3つに分かれており、お客様のニーズに合わせたサービスを提供しています。営業というと、既存のお客様に決まった製品を販売するイメージを持たれることもありますが、当部署では、お客様ごとに異なる課題や悩みを丁寧にヒアリングし、最適なサービスをご提案する「提案営業」が中心です。一つとして同じ案件がないため、オーダーメイドのような提案ができる点に大きなやりがいを感じています。
仕事のやりがい
人の役に立てる実感と、コミュニケーション力の成長
私が仕事にやりがいを感じるのは、主に次の2つの瞬間です。
1.人の役に立てたと感じる時
お客様が抱える課題を当社のサービスを通じて解決できた時に、大きなやりがいを感じます。新規のお客様とは関係性が築かれていない状態からやり取りが始まりますが、お客様の立場に立って真摯に向き合い丁寧に対応を重ねることで、少しずつ信頼関係を築いていくことができます。そして最終的に課題を解決できた際に、「ありがとう」「助かりました」といった感謝のお言葉をいただくと、「誰かの役に立てた」という実感が湧き、大きな達成感とモチベーションにつながっています。
2.コミュニケーション力の成長を実感した時
TCIでは、ライフサイエンス、糖鎖、バイオロジー、マテリアルサイエンスなど、幅広い分野のお客様と関わる機会があります。時には予想していなかった質問をいただくこともありますが、お客様のニーズを正確に把握するため、相手のお話をしっかり聞くことを常に意識しています。多くのお客様と接する中で、自然とコミュニケーション力が身についていることを日々実感しており、自分自身の成長にもやりがいを感じています。